[轉]一個IT運維技術工程師的時間和生命（終端PC維護部分）

有同感！

http://211.89.225.4:82/gate/big5/blog.cnr.cn/18/viewspace-16426.html

您知道一個IT運維技術工程師的時間和生命都是如何花費掉的嗎？看看下面的統計數據，也許可以加深您的理解。（所花費的時間都是基於網路和PC的性能）：


新裝PC機：
連接好一台PC機，包括鍵盤滑鼠顯示器網線耳機等這些物理部件並整理好，平均需要花費15分鐘。
新安裝一台PC機的作業系統，如windows XP或者windows Vista，所花費的時間基於這臺PC的配置是否高級，平均花費45分鐘。
配置IP地址，繼續安裝殺毒軟體，並更新病毒定義，平均花費16分鐘。
繼續安裝windows的各種安全補丁，平均花費35分鐘，這還必須要求您的網速夠快，否則可能花上幾個小時非常正常。
繼續安裝office，平均花費13分鐘。
繼續安裝winrar、QQ、MSN、PotoShop、播放軟體等等常用辦公軟體，平均花費38分鐘。
小計：從拿到一台新機器到交付給編輯使用，技術工程師共花費162分鐘，近三個小時的時間。如果哪天突然來了30臺新機器，那麼累計將會花費81個小時，即使一天24小時不停的幹也得花上3天半的時間才能幹完。
日常維護：
PC的使用難免會出現這樣那樣的問題，比如下載東西、瀏覽不安全網站等使用不當行為引起的病毒和惡意插件的問題造成PC無法正常使用的最為常見。處理這種問題，技術工程師平均花費60分鐘來殺毒、刪除惡意插件、修復相關軟體的功能等，甚至需要花費162分鐘來重新安裝作業系統和相關軟體，並且還不包括指導以及等待您備份數據的時間。這裡取平均值每個維護事件花費70分鐘。
小計：假定共有120臺PC機，參考相關統計數據為每30天每台PC需要一次維護支援，那麼平均每天共有4臺PC需要一次維護支援（包括週末的休息日），累計共需花費280分鐘，近5個小時。假如哪天趕上病毒爆發，那麼處理這120臺PC，48小時都不一定能處理完。
注：從上述統計數據看，每個技術工程師的每個8小時工作日只能安排1個新裝PC事件和4個維護支援事件。